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Offene Stellen in der Konzernzentrale

Helpdesk Agent (m/w) in Teilzeit 20 h/Woche

Mit mehr als 600 Niederlassungen und über 17.000 Mitarbeitern ist Fielmann Marktführer der deutschen Augenoptik. Wir verkaufen jede zweite Brille in der Bundesrepublik: mehr als sieben Millionen pro Jahr. In unserer Hamburger Zentrale benötigen wir schnellstmöglich Ihre Unterstützung als Helpdesk Agent (m/w) in Teilzeit 20 Std./Woche. 

In dieser verantwortungsvollen Position leisten Sie im IT-Helpdesk telefonischen Anwendersupport für unsere Niederlassungen zu allen Soft- und Hardwarefragen. Als kompetenter Ansprechpartner gehören die Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von Anfragen sowie das Eskalieren und Überwachen derselben zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie stellen die zügige Instandsetzung bei Hardware- und Peripheriedefekten sicher und verantworten die Dokumentation der eingesetzten Hardware, Konfigurationen und Servicecalls. Die Installation und Konfiguration unterschiedlicher Niederlassungssysteme sowie die Anbindung der Peripherie runden dieses interessante Aufgabenfeld ab. 

Nach einer abgeschlossenen Ausbildung als IT-Kaufmann (m/w) oder vergleichbarer Berufserfahrung im IT-Umfeld, haben Sie bereits einschlägige Erfahrung, von Vorteil in der Optikerbranche. Wünschenswert sind gute Kenntnisse von Client-/Serversystemen (Microsoft-Betriebssysteme), in der Konfiguration automatisierter Softwareinstallationen sowie der eingesetzten Hard- und Software. Persönlich zeichnen Sie sich durch eine gute Auffassungs- und Beobachtungsgabe sowie ein logisch-analytisches Denkvermögen aus. Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer hohen Kommunikationsstärke und Ihrer Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab. Die Position erfordert zudem die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten. 

Als Marktführer in der deutschen Augenoptik bieten wir Ihnen überdurchschnittlich Sozialleistungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. „Der Kunde bist Du“ ist der Leitsatz unserer Unternehmensphilosophie. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an die Fielmann AG, Frau Diana Ganschow, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg, E-Mail: bewerbung@fielmann.com, Telefon: 0800/852 7000.